Politique de remboursement

Droit de rétractation : 14 jours

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Pour l'exercer, il vous suffit de nous écrire à support@sedora.eu en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de vous rétracter. Nous vous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées avec la marche à suivre.

Notre garantie satisfait ou remboursé 30 jours

Au-delà de vos droits légaux, nous vous offrons 30 jours à compter de la réception pour essayer votre assise dans vos conditions réelles d'utilisation. Une assise ne se juge pas en cinq minutes.

Si elle ne vous convient pas, écrivez-nous : vous êtes remboursé, sans questionnaire et sans justificatif à fournir. Cette garantie commerciale s'ajoute au droit de rétractation légal et ne le remplace pas.

État du produit retourné

Le produit doit être retourné complet, avec sa housse et, dans la mesure du possible, son emballage d'origine. Un produit essayé normalement est bien entendu accepté : c'est le principe même de l'essai. En revanche, un produit visiblement détérioré, souillé ou incomplet du fait d'une utilisation anormale peut donner lieu à une dépréciation du remboursement.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part (produit non conforme, endommagé à la réception ou différent de celui commandé). Dans ce cas, nous prenons le retour intégralement en charge.

Délai de remboursement

Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, ou de la preuve de son expédition. Il est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire de votre part.

Produit défectueux

Vous bénéficiez en outre de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, deux ans à compter de la délivrance) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Ces garanties sont gratuites et indépendantes de toute garantie commerciale.

Annulation avant expédition

Tant que votre commande n'est pas expédiée, vous pouvez l'annuler sans frais en nous écrivant à support@sedora.eu. Passez ce délai, la procédure de retour décrite ci-dessus s'applique.