Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 2 septembre 2026
Préparation et expédition
Votre commande est préparée et remise au transporteur sous 48 à 72 heures après sa validation, hors week-ends et jours fériés. Vous recevez alors un e-mail contenant votre numéro de suivi.
Délais de livraison
Le délai de livraison est de 5 à 9 jours ouvrés à compter de l'expédition, dans toute l'Union européenne. Ce délai est indicatif : il peut varier en période de forte activité (soldes, fêtes de fin d'année) ou en cas d'aléa du transporteur.
| Destination | Expédition | Livraison |
|---|---|---|
| France métropolitaine | 48 à 72 h | 5 à 9 jours ouvrés |
| Union européenne | 48 à 72 h | 5 à 9 jours ouvrés |
Frais de livraison
La livraison est offerte à partir de 45 € d'achat. En dessous de ce montant, les frais applicables sont affichés avant la validation du paiement, sur la page de commande. Aucun frais n'est ajouté après le paiement.
Provenance des produits
Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires situés hors de l'Union européenne. Le prix affiché sur le site est le prix final : les éventuels droits et taxes à l'importation sont pris en charge par nos soins et ne vous sont jamais réclamés à la livraison.
Suivi de commande
Dès l'expédition, votre numéro de suivi vous est envoyé par e-mail. Le suivi peut mettre 24 à 48 heures à s'activer côté transporteur. Retrouvez toutes les informations sur la page Suivre ma commande.
Adresse incomplète ou colis non réclamé
Il vous appartient de vérifier l'exactitude de l'adresse saisie lors de la commande. En cas d'adresse erronée ou incomplète, ou de colis non réclamé en point relais dans les délais du transporteur, la réexpédition peut donner lieu à des frais supplémentaires.
Colis en retard, perdu ou endommagé
Si votre colis n'est pas arrivé dans un délai de 15 jours ouvrés après l'expédition, ou s'il vous parvient endommagé, écrivez-nous à support@sedora.eu avec votre numéro de commande et, si possible, des photos. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et procédons à un renvoi ou à un remboursement.
Conformément à l'article L.216-6 du Code de la consommation, si la commande n'est pas livrée dans un délai de 30 jours après la commande, vous pouvez demander la résolution du contrat et le remboursement intégral des sommes versées.